跟进客户是一门艺术。跟得太勤，客户觉得你烦；跟得太懒，客户被竞品抢走。频率的把握，直接决定成交率。
但问题是，没有统一的跟进频率标准。不同客户、不同阶段、不同行业，跟进节奏完全不同。
按客户类型分
高意向客户：已经明确需求、预算到位、决策链清晰。这类客户跟进频率可以高一些，每周1-2次，重点是推进签约。
培育期客户：有需求但还没下定决心。这类客户跟进频率要低一些，每2周1次，重点是提供价值、建立信任。
观望期客户：还没想清楚要不要买。这类客户跟进频率要更低，每月1次，重点是保持联系、等待时机。
按购买阶段分
需求确认阶段：客户还在了解产品。跟进频率：每周1次。重点：解答疑问、提供案例。
方案评估阶段：客户在对比多家。跟进频率：每3天1次。重点：突出优势、解决顾虑。
决策阶段：客户基本确定要买。跟进频率：每天1次。重点：推进签约、处理异议。
跟进内容比频率更重要
比跟进频率更重要的，是跟进内容的价值。
每次跟进前问自己三个问题：客户上次说了什么？这次跟进能提供什么新价值？下一步希望客户做什么？
如果回答不上来，说明这次跟进没必要。与其发一条"您考虑得怎么样了"，不如等有了有价值的内容再联系。
用工具管理跟进节奏
用图记设置客户跟进提醒，系统会根据客户的阶段和类型自动推荐跟进频率。你不需要记住每个客户该什么时候跟进，打开看板一目了然。