服务条款

服务说明

1.1 关于图记

图记（TUJI）是一款AI时代的销售数据资产管理系统，提供客户信息采集、AI智能分析、客户档案管理、日报自动生成等服务，辅助销售人员和销售团队更高效地管理客户关系。

图记通过以下形态提供服务：

• Windows/macOS 桌面客户端
• Web 浏览器端（在线使用）
• iOS App（iPhone/iPad）
• Android App（手机/平板）

1.2 服务范围

图记提供以下核心服务：

• 微信聊天截图、电话录音、名片照片、会议文档等渠道的客户信息AI识别和提取
• 结构化客户档案的创建、编辑、管理
• 销售跟进记录的AI分析和总结
• 日报、周报、月报的AI自动生成
• 跨设备数据同步
• 企业版额外的：团队客户管理、销售数据看板、权限配置等团队协作功能

1.3 服务变更权

图记保留以下权利，无需事先通知：

• 调整、升级、替换或停止部分或全部功能
• 对服务进行例行或紧急维护
• 根据业务发展调整收费模式、价格体系
• 限制或终止免费用户使用部分高级功能

如遇重大服务调整，我们将通过客户端通知、邮件或官网公告方式告知您。

账号注册与安全

2.1 注册要求

您在使用图记服务前需注册账号。注册时需提供以下信息：

• 有效的手机号码（用于接收验证码、完成注册）
• 设置密码
• 其他根据功能需要补充的信息（姓名、公司等）

您承诺：注册信息真实有效；一人一座位，不使用同一信息注册多个账号；及时更新注册信息以保持其真实性。

2.2 账号安全责任

您的账号和密码由您自行保管，对账号下的一切操作负责：

• 请使用强密码并定期更换，不要将密码告知他人
• 不要借用、转让账号给他人使用
• 如发现账号被盗或异常登录，立即通过"找回密码"重置密码，并联系我们核查

2.3 账号借用与转让

您的图记账号仅限本人使用，禁止以下行为：

• 借用、租用他人名义注册
• 转让、过户、赠与账号（企业版账号的团队转让除外）
• 利用账号从事盈利性活动

违反上述规定，图记有权在不通知的情况下冻结或注销账号。

2.4 账号找回

如遗忘密码，通过注册手机号接收验证码重置密码。如无法通过手机验证，可联系我们提供身份证明进行人工申诉。

用户行为规范

您使用图记服务时，禁止从事以下行为：

3.1 法律法规禁止

• 违反中华人民共和国法律法规
• 危害国家安全、荣誉和利益
• 宣扬恐怖主义、极端主义
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结

3.2 欺诈与虚假信息

• 利用图记服务实施诈骗或为诈骗行为提供便利
• 传播虚假信息、谣言或诽谤内容
• 冒充他人或机构

3.3 侵犯他人权益

• 侵犯他人隐私权、肖像权、名誉权、知识产权等合法权益
• 未经授权收集、存储、加工他人个人信息
• 上传他人隐私信息或敏感信息

3.4 安全威胁

• 上传含有病毒、木马、恶意代码的文件
• 对图记系统进行未经授权的扫描、渗透、入侵
• 发送垃圾信息、骚扰信息、钓鱼链接

3.5 商业禁止

• 未经授权的商业广告推送
• 使用自动化工具批量操作图记服务
• 利用图记服务为第三方引流或从事商业推广（企业版团队协作目的除外）

3.6 其他禁止行为

• 对图记产品进行逆向工程、反编译、反汇编
• 移除或规避图记的版权标识和技术保护措施
• 利用图记服务从事任何损害图记利益的行为

违反以上条款，图记有权在不事先通知的情况下，永久或临时冻结您的账号、终止提供服务，并保留追究相关法律责任的权利。

知识产权

4.1 图记产品版权

图记产品（包括但不限于客户端软件、网站界面设计、AI模型、算法、数据结构、文字内容、图标、品牌元素）的著作权、专利权、商标权及其他知识产权归图记公司所有。

未经图记公司书面授权，任何人不得：

• 复制、修改、传播图记产品
• 对图记产品进行逆向工程、反编译
• 使用图记的品牌名称、Logo用于非图记产品或服务
• 移除或篡改图记的版权标识

4.2 用户上传内容

您通过图记上传的所有内容（包括但不限于：聊天截图、录音文件、文档、名片照片、客户信息、跟进记录）的所有权归您所有，图记不享有上述内容的任何权利。

您保证：您上传的内容不侵犯任何第三方的合法权益；如因上传内容引发第三方投诉或法律纠纷，由您自行承担全部责任。

4.3 服务反馈

您在使用过程中提出的意见、建议、反馈，图记有权免费使用这些反馈用于产品改进，且无需对您承担任何责任。

服务付费

5.1 定价模式

图记提供以下版本：

具体价格以官网公示或客户端内显示为准。企业版价格根据企业规模和需求定制，请联系我们的销售团队。

5.2 价格变动

图记保留调整服务价格的权利。价格调整时：

• 至少提前7个工作日通过客户端通知或邮件告知
• 已订阅用户在当前订阅周期内不受影响
• 续费时按新价格执行

5.3 退费政策

• 个人专业版：购买后7天内，如产品功能与描述严重不符，可申请全额退款；超过7天，不支持退款，但可取消续期
• 企业版：按合同约定执行
• 已消耗的服务时长不支持折算退款
• 退款申请请联系客服，提供账号和购买凭证，人工审核处理

服务可用性

6.1 可用性声明

图记不对服务的可用性做100%保证。我们承诺尽力保障服务稳定运行，目标月可用率99.5%。由于网络环境、设备故障、不可抗力等原因可能造成服务暂时中断，我们不对因服务暂时中断对您造成的损失承担赔偿责任。

6.2 例行维护

• 计划性维护：提前72小时通过客户端通知或邮件告知，维护窗口通常安排在凌晨02:00-06:00（北京时间）
• 非计划性紧急维护：因安全漏洞或重大故障需立即处理的，无需提前通知，但会在事后说明原因

6.3 不可抗力

因以下原因造成服务中断或损失，图记免责：

• 不可抗力事件：自然灾害、战争、罢工、政府行为
• 基础电信运营商网络故障
• 黑客攻击、恶意程序、病毒
• 您自身设备或网络问题

6.4 AI功能说明

图记的AI分析、AI生成、AI识别等功能基于人工智能技术，生成结果仅供参考，不构成专业建议、商业决策依据或法律意见。您应自行判断结果准确性并承担使用风险。

免责声明

7.1 用户上传内容

您通过图记上传的所有内容（客户信息、文档、图片、录音等）由您自行负责。您保证上传内容来源合法，不侵犯第三方权益，不含有害程序、病毒或恶意链接。若因您上传内容引发任何第三方投诉、追责或法律纠纷，由您自行承担全部责任，图记不对此承担任何责任。

7.2 违规使用

如您违反本协议任何条款，因违规使用图记服务造成的任何后果，由您自行承担全部责任。

7.3 AI分析结果

图记提供的AI分析、AI总结、AI推荐等功能仅作为辅助参考，不构成专业法律建议、专业财务建议、专业销售建议或任何形式的承诺或保证。您应结合自身情况独立判断使用，图记不对AI结果导致的决策失误承担任何责任。

7.4 第三方链接

图记服务中可能包含指向第三方网站、产品或服务的链接。第三方内容和服务受其各自的服务条款和隐私政策约束，图记不对第三方内容和服务承担任何责任。

7.5 数据备份提醒

建议您定期备份重要数据。虽然我们会采取合理措施保护您的数据，但不对因数据丢失造成的任何损失承担责任。

账号封禁与终止

8.1 图记公司的终止权

如您有以下行为，图记有权在不事先通知的情况下，永久或临时冻结或终止您的账号：

• 违反本协议用户行为规范中的任何条款
• 侵犯图记或第三方的合法权益
• 存在欺诈、欺诈嫌疑或违法行为
• 恶意账户（多账号、虚假信息注册）

8.2 账号终止后的数据处理

账号终止后：

• 您将无法登录，所有功能立即停止
• 图记将在合理期限内（不超过30个工作日）删除您的个人信息，但法律法规要求保留的除外
• 图记不对账号终止给您造成的任何损失承担责任

8.3 用户主动注销权

您可随时通过客户端「设置 → 账号安全 → 注销账号」主动注销您的图记账号。注销前请确保：

• 已备份重要数据
• 已了解注销后数据将被删除且无法恢复

8.4 申诉渠道

如您对账号冻结或终止有异议，可发送邮件至 legal@tujicrm.com 提出申诉，我们将在5个工作日内处理。

争议解决与法律适用

9.1 适用法律

本协议的解释、效力及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。

9.2 争议解决

因本协议或图记服务引起的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任一方可向图记公司注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.3 可分割性

如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在可能的范围内继续有效，其余条款继续有效。

9.4 联系我们

如对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：legal@tujicrm.com
• 客户端内"帮助与反馈"入口