隐私政策

信息收集

我们严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》规定的“最小必要”原则，仅收集为您提供服务所必需的信息。

1.1 您主动提供的信息

• 联系方式：手机号码、电子邮箱，用于账号注册、找回密码、接收服务通知
• 基本资料：昵称、头像（可选），用于账户展示
• 在使用图记过程中主动填写的表单信息、编辑的客户资料、发送的消息内容

1.2 服务使用过程中自动采集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、唯一设备标识符（用于安全风控和服务稳定性保障）
• 日志信息：功能使用记录、操作行为日志、崩溃日志，用于问题排查和产品改进
• 性能数据：应用响应时间、页面加载速度，帮助我们持续优化体验

1.3 您主动上传的内容

以下内容为您主动上传至图记的数据，我们仅根据您的授权代为处理，不拥有上述内容的所有权：

• 微信聊天截图、电话录音文件
• 会议纪要文档、名片照片
• 客户联系信息、跟进记录
• 其他您通过图记上传或导入的文档、图片、音频文件

1.4 通讯录信息

如您主动选择导入通讯录，图记将仅用于自动识别客户信息目的。我们不会将通讯录信息用于其他用途，也不会与第三方共享。通讯录导入前需您单独授权，您可随时在设置中关闭。

1.5 位置信息

您可在设备设置中关闭位置权限，图记不会默认获取您的位置信息。如您主动开启，用于实现“附近客户”等基于位置的服务功能。

1.6 第三方SDK收集的信息

为确保服务正常运行，图记可能在您知情并同意的情况下，通过以下方式获取必要信息：

• 统计崩溃日志（用于问题排查）
• 消息推送（用于服务通知）

信息使用

我们收集的信息仅用于以下目的，不用于超出原本收集目的的其他用途：

2.1 服务提供

• 为您提供客户信息采集、AI分析、档案管理、日报生成等核心功能
• 同步跨设备数据，确保您在不同终端的使用体验一致
• 发送服务状态通知、账号安全提醒

2.2 系统运营维护

• 监测服务运行状态，快速定位并解决故障
• 进行安全风控，检测和防范账号异常行为

2.3 功能改进

• 分析产品使用数据，了解用户行为以优化产品体验
• 研发和推出新功能

2.4 个性化推荐

基于您的使用习惯提供个性化的功能推荐和内容展示。如您不希望接受个性化推荐，可在「设置 → 隐私设置」中关闭“个性化推荐”开关，关闭后您仍可正常使用图记的全部功能。

2.5 重要声明：平台不会将用户上传的数据用于AI模型训练

您上传的所有数据（包括但不限于聊天截图、录音文件、文档资料）仅用于为您提供目标服务，我们承诺：

• 不会将用户数据用于任何AI模型训练或优化
• 不会将用户数据以任何形式提供给第三方用于模型训练
• 不会将用户数据用于与您使用服务无关的商业目的

信息存储

3.1 存储地点

您的个人信息存储于中华人民共和国境内（不含港澳台地区）。如因业务需要确需将数据传输至境外，我们将依法履行相关法律程序。

3.2 存储期限

• 您的账号存续期间，我们将持续保留您的个人信息
• 当您注销账号后，我们将在合理期限内（不超过30个工作日）删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外
• 部分信息因法定保存要求需延长保存的，我们将仅用于法定用途，不进行其他处理

3.3 安全措施

我们采取以下技术和管理措施保护您的数据安全：

• 传输加密：全站HTTPS加密传输
• 存储加密：敏感数据采用AES-256加密存储
• 访问控制：实施严格的角色权限分级管理，最小权限原则
• 审计日志：记录关键数据访问和操作行为，可追溯可审计
• 安全检测：定期进行安全漏洞扫描和渗透测试
• 应急预案：制定数据安全事件应急预案，发现问题及时响应和处理

信息共享

4.1 共享原则

我们坚持“最小必要”原则，不必要求不共享，不超出服务目的共享您的信息。

4.2 需依法共享的情形

在以下情形下，我们可能在法律要求或有权机关正式要求时提供您的信息，恕不另行通知：

• 配合司法机关依法调取
• 配合监管部门依法履行监管职责
• 为保护国家利益、公共利益或他人人身财产安全必需

4.3 并购重组时的转移

若图记发生合并、收购、资产重组等重大变更，我们将通过推送通知、站内公告或电子邮件等方式提前告知您，并明确告知新的数据控制者。您有权选择注销账号并要求删除您的个人信息。

4.4 关联方共享

我们可能会与图记的关联公司共享必要信息，仅限于以下用途：

• 提供客户服务所需的必要信息
• 进行统一的安全和风控管理

共享范围受严格限制，关联公司不得将共享信息用于其他用途。

4.5 重要声明：不会向广告商出售或出租用户数据

我们郑重承诺：图记不会将您的个人信息出售、出租或以任何形式提供给广告商、营销机构或任何第三方用于广告推送。我们不依赖用户数据变现，盈利模式为透明的产品订阅服务。

用户权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您对您的个人信息享有以下权利：

5.1 查阅权

您有权查阅图记持有的您的个人信息。登录客户端后，进入「设置 → 账号信息」可查看您的基本资料；进入「客户档案」可查看您录入的全部客户数据。

5.2 更正权

如您的个人信息有误，您有权要求更正。进入「设置 → 账号信息」可自行更正；如需更正客户档案中的信息，进入对应客户详情页进行编辑。

5.3 删除权

您有权要求删除您的个人信息，包括以下方式：

• 手动删除：您可自行删除已上传的聊天截图、文档等文件
• 注销账号删除：注销账号将触发全部个人信息的删除
• 申请人工删除：请通过本文档末尾的联系方式与我们联系

5.4 撤回同意权

您可通过以下方式撤回您之前给予的授权：

• 关闭位置权限：手机系统设置 → 图记 → 位置信息
• 关闭通讯录授权：手机系统设置 → 图记 → 通讯录
• 关闭个性化推荐：图记客户端「设置 → 隐私设置 → 个性化推荐」

请注意：某些个人信息是提供服务所必需的必需信息，撤回这部分同意将导致相关功能无法使用。

5.5 账号注销权

您可随时注销图记账号，注销路径：客户端「设置 → 账号安全 → 注销账号」。账号注销后将立即停止全部服务，并在15个工作日内删除您的全部个人信息。请提前备份重要数据，注销后无法恢复。

5.6 响应时间

我们承诺在您提出权利请求后的15个工作日内完成身份验证并予以响应。如问题复杂需延长，总处理时间不超过30个工作日。

未成年人保护

6.1 服务对象声明

图记的产品和服务主要面向年满18周岁的成年人。我们明确不向14周岁以下的未成年人提供服务，也不故意收集14周岁以下未成年人的个人信息。

6.2 未成年人信息处理

如我们合理发现用户为14周岁以下未成年人，将立即停止收集其信息，并删除已收集的全部相关数据。

6.3 家长监护

如果您是未满18周岁的未成年人，请在父母或监护人的陪同下阅读本政策，并在获得监护人同意后再使用图记服务。

第三方SDK说明

为保障图记核心功能的正常运行，我们使用了以下第三方SDK，相关SDK可能在您同意的前提下收集设备信息：

统计分析类

友盟统计（CNZZ）：用于分析产品使用情况，帮助我们优化体验。我们已要求SDK提供方签署保密协议，不得将收集的数据用于其自身的商业目的。

消息推送类

极光推送：用于向您发送服务通知和账号安全提醒。个推：用于消息推送服务。

音视频处理类

讯飞语音转文字：用于通话录音转文字功能。

地图服务类

高德地图SDK：如您开启位置功能，用于实现附近客户展示。

政策更新

8.1 更新通知

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更时，我们将通过以下方式提前通知您：

• 客户端内推送通知
• 站内公告
• 注册邮箱发送邮件

更新后的隐私政策自发布之日起生效。

8.2 继续使用视为接受

本政策更新后，如您继续使用图记服务，视为您已接受更新后的政策。

8.3 历史版本

我们会将历史版本的隐私政策归档保存，如您需查阅旧版，请通过文末联系方式与我们联系。

联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

个人信息保护负责人

邮箱：privacy@tujicrm.com

商务及法务联系

邮箱：legal@tujicrm.com

客服渠道

客户端内「帮助与反馈」或“联系我们”页面

投诉渠道

如您对回复不满意，可向以下机构投诉：

• 中华人民共和国网信办违法和不良信息举报中心（www.12377.cn）
• 消费者协会（12315）