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常见问题2026-05-09

手机号换了,账号怎么找回?

3 分钟

换手机号是常见问题。以下针对不同场景提供解决方法:

手机号换了,无法登录

如果原手机号已无法接收验证码,请通过以下方式找回账号:

  • 在登录页面点击「无法接收验证码」→「账号找回」
  • 输入注册时使用的邮箱地址,系统会发送账号找回链接
  • 或者联系客服,提供注册时的姓名、公司名称、常用邮箱,客服会协助核实身份

想绑定新手机号

登录图记后,进入「设置」→「账号安全」→「手机绑定」,可以解绑原手机号并绑定新手机号。解绑需要验证原手机号或邮箱。

如果原手机号已无法使用,请联系客服协助处理。

两个账号的数据可以合并吗?

如果有两个账号(注册了两个手机号),希望合并数据:

  • 个人版:两个账号的数据目前不支持自动合并,但可以手动导出再导入
  • 企业版:联系管理员,让管理员在后台将你的客户档案转移给另一个账号

企业版管理员权限变更

如果管理员离职,需要变更管理员权限,请联系图记客服,提供企业名称、管理员姓名和手机号,客服会协助完成管理员变更。

联系客服的方式

  • 应用内:「设置」→「帮助与反馈」→「联系客服」
  • 邮件:support@tujicrm.com

客服工作时间为工作日 9:00-18:00,收到后会尽快回复。

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