换手机号是常见问题。以下针对不同场景提供解决方法:
手机号换了,无法登录
如果原手机号已无法接收验证码,请通过以下方式找回账号:
- 在登录页面点击「无法接收验证码」→「账号找回」
- 输入注册时使用的邮箱地址,系统会发送账号找回链接
- 或者联系客服,提供注册时的姓名、公司名称、常用邮箱,客服会协助核实身份
想绑定新手机号
登录图记后,进入「设置」→「账号安全」→「手机绑定」,可以解绑原手机号并绑定新手机号。解绑需要验证原手机号或邮箱。
如果原手机号已无法使用,请联系客服协助处理。
两个账号的数据可以合并吗?
如果有两个账号(注册了两个手机号),希望合并数据:
- 个人版:两个账号的数据目前不支持自动合并,但可以手动导出再导入
- 企业版:联系管理员,让管理员在后台将你的客户档案转移给另一个账号
企业版管理员权限变更
如果管理员离职,需要变更管理员权限,请联系图记客服,提供企业名称、管理员姓名和手机号,客服会协助完成管理员变更。
联系客服的方式
- 应用内:「设置」→「帮助与反馈」→「联系客服」
- 邮件:support@tujicrm.com
客服工作时间为工作日 9:00-18:00,收到后会尽快回复。